社保服務優化升級 架起群眾“連心橋”獲得群眾“幸福指數”

社保服務優化升級、醫保業務辦理“再提速”、就業創業培訓全覆蓋……萍鄉經開區民生綜合服務中心切實打通服務群眾“最后一公里”，讓人社政策“飛入尋常百姓家”，解決一批老百姓“急難愁盼”的具體問題，不斷增強群眾的獲得感和幸福感。

社保服務優化升級 架起群眾“連心橋”

“被征地農民養老保險的政策補貼已經幫你申請了，補貼金額后續可以在手機上查詢。”

“叮鈴鈴，叮鈴鈴……”

“喂，你好，這里是經開區民生綜合服務中心，有什么需要幫助嗎?”

剛現場為群眾辦理好手續，萍鄉經開區民生綜合服務中心社保局業務人員劉超便接到了政策解讀的咨詢電話。

收集各個轄區的社保資料、進行數據比對、追繳審核、解決網上養老關系轉移、解答群眾疑問……這一系列工作已經成為劉超的日常。

“我們的工作就是解決群眾的實際問題。”劉超說，她在區民生綜合服務中心已累計為5600人次辦理退休手續，征繳5萬人次養老保險費用。

“保持面部完整，避免光線過強或過弱……認證成功。”

在萍鄉經開區光豐村，64歲的村民鄒能國在手機上進行社保認證。

據了解，自2020年起，群眾只要通過贛服通等平臺就可進行社保身份認證。針對行動不便、無法進行自助認證的群眾，經開區民生綜合服務中心還推出了上門認證服務，讓行動不便的群眾足不出戶就能完成認證工作。

“以前是帶身份證到村委會辦理，現在拿手機在家人臉識別一下就辦理好了，非常方便。”鄒能國說。

“一窗受理、市縣通辦” 醫保業務辦理“再提速”

“根據您提交的住院證明、出院記錄和身份證等資料，住院報銷已經辦理好，將會在7至10個工作日轉到您賬戶上，注意查收。”

“好的，太謝謝你們了，以前報銷醫療費用要跑上幾十公里回縣城，來回至少得花費半天時間，現在，在家門口僅15分鐘就全辦妥了。”74歲的市民李佑明稱贊道。

這是現住萍鄉經開區的上栗縣退休教師李佑明辦理住院報銷的一幕。

據了解，為切實提速增效，萍鄉經開區醫保局整合資源，優化流程，秉承“寧可自己多加班，不讓群眾多跑腿”的服務原則，推動業務辦理“再提速”。

自該局實行全市醫療保險醫療費用零星報銷業務“一窗受理、市縣通辦”以來，參保群眾可以根據便利原則，任意選擇全市范圍內就近的醫保經辦窗口辦理門診、慢性病、住院、生育等醫療類別的零星報銷業務及異地就醫備案服務。

“不僅保證群眾高效辦理業務，還主動出擊，采取動態監測機制，篩查醫療費用自付1萬元以上的脫貧群眾，進行上戶核查，避免因病支出較大導致生活出現困難，有效防止脫貧戶因病返貧。”醫保局審核科科長柳錫增說。

就業創業培訓政策齊全 “五類人員”免費培訓

“我從來沒想過，通過就業培訓，可以有一份這么好的工作。”

脫貧戶張艷玲原本沒有一技之長，參加了經開區民生綜合服務中心組織的育嬰員免費培訓后，成為一名專職月嫂，現月收入超過8千元。

據了解，經開區民生綜合服務中心針對農村轉移就業勞動力、應屆高校畢業生、城鎮登記失業人員等“五類人員”可以按規定領取電子培訓券，自主選擇育嬰員、電子商務師、面點師、養老護理員等數十個培訓職業(工種)，免費參加職業技能培訓。

與此同時，經開區民生綜合服務中心通過摸底、調查培訓需求、推出相關課程、后續跟蹤調查等方式，不斷完善培訓機制，形成“學員帶學員”的良性就業循環。

“參加培訓的課程都是免費的，經過一期培訓學習，財務方面的內容對我來說幫助挺大的。”參加就業培訓的田婷現在正經營一家公司，帶動了周邊20余人就業，談起當時參加培訓的內容，她依然印象深刻。

“就業創業培訓、失業保險、創業貸款信用擔保等，一系列就業創業幫扶政策非常惠民。”田婷說。

就業穩則民生穩，民生穩則社會穩。近年來，萍鄉經開區民生綜合服務中心抓緊抓實就業舉措落實，通過開展線上招聘引導就業、開發信息方便就業、落實政策保障就業等方式，力保社會就業穩定基本盤。

萍鄉經開區民生綜合服務中心通過開展“我為群眾辦實事”實踐活動，努力以“人社溫情”和“辛勤指數”換得群眾“幸福指數”。(記者：徐文)