全球快看：車機/儀表黑屏頻招投訴 大眾官方回應來了

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近日，關于大眾ID.家族系列的車機和儀表大面積出現黑屏的頻繁投訴已經鬧的沸沸揚揚，其中涉及到上汽大眾的 ID.3（ 參數丨 圖片）、 ID.4 X、 ID.6 X和一汽-大眾的 ID.4 CROZZ、 ID.6 CROZZ車型。開燃油車的時候，大眾車主對車機吐槽最多的是卡頓、不夠智能，現在開電動車了，變成了黑屏、死機，而且怕冷，苦的總是廣大消費者。

其實早在2021年，大眾ID系列純電動車的車機黑屏問題就時有發生，在今年入冬后，此次問題集中爆發。在汽車質量投訴平臺車質網上，針對大眾ID系列電動車車機問題的投訴在短短幾天內就激增上百條。

近期出現的投訴問題主要集中在“車機及儀表黑屏要求解決”、“車機頻繁斷網維修未解決”、“車機和儀表盤黑屏底盤異響、無法啟動、無法顯示信息”、“車機無法聯網一直無法解決”等。另外，通過網上曝光的車主曬貼來看，氣溫驟降會極易出現中控黑的情況。

此前官方給出了治標不治本的應急辦法，但給出了臨時解決方案：如果出現中控黑屏問題，1、在方向盤左側燈光控制面板雙擊max按鍵開啟空調，待車內溫度升高后，長按顯示屏左下角電源鍵至中控屏幕亮起；2、鎖車后，等待車輛休眠至SOS燈熄滅后，重新啟動車輛。

近日，上汽大眾和一汽-大眾均作出了官方回復，但好像又什么都沒有解決，道歉的話就不提了，上汽大眾表示經過一系列的技術分析、軟件優化及測試驗證，目前針對用戶反映的情況我們已有相應的技術解決方案，并將于近期很快推出。

一汽-大眾則已成立專項工作組，快速推進解決方案。受此問題影響的車主，可撥打一汽-大眾服務熱線400-817-1888，也可聯系或前往一汽-大眾指定經銷商店，一汽-大眾將提供相關的遠程指導、上門取送車、車輛檢測等服務，提升車主的用車體驗。

根據最新的銷量數據，ID系列車型在國內已經取得不錯的成績。此次集中投訴問題并不能看作是單純的車機系統這么簡單，由于這兩塊屏幕集成了眾多與駕駛相關的信息，包括時速、續航、導航、輔助駕駛功能等，突然的黑屏勢必會導致極大的安全隱患。對此希望大眾方面盡快給出解決方案以解決現有用戶和未來用戶的后顧之憂。如果您對此事有什么想法，可打在評論區，咱們一起討論。

關鍵詞： 車機系統 大眾汽車 國防政策