報告：新車信息娛樂系統成消費者投訴重災區

近日，J.D.Power(君迪)發布了《2021中國新車質量研究SM(IQS)》。隨著各種類型科技化配置的普及，與智能化技術相關的質量問題明顯增加，“信息娛樂系統已成為中國消費者抱怨最多的質量領域”。

這份研究報告是該機構于2020年12月至2021年5月期間，對中國70個主要城市的34158位車主進行了調研。

研究結果顯示，智能化相關的質量問題明顯增加。其中，信息娛樂系統問題占比，從去年的11%上升到16%，駕駛輔助類質量問題從3%增加到8%。J.D.Power方面表示，其中90%的問題反饋為設計不良類問題。

記者了解到，不少車企的信息娛樂系統大都是采購自供應商，與本身車輛并未做到深度的適配，操作邏輯上也沒有做進一步的優化。但隨著不少車企開始加大在品牌專屬車載OS方面的投入，預計在未來一兩年內，信息娛樂系統難用的問題將得到解決。(記者胡雄)