“頭頂經濟”受到熱捧 關注效果的同時更要注重安全

隨著消費升級和人們生活水平的不斷提高，人們對外貌顏值越來越重視，而壓力、熬夜、生活不規律等使得越來越多的年輕人深陷脫發焦慮，脫發群體年輕化趨勢日益明顯。由此也使得“頭頂經濟”受到熱捧。

艾媒咨詢發布的《2019-2021年中國脫發保健行業趨勢與消費行為數據研究報告》顯示，中國有植發需求的人群平均年齡為34歲，80后人群中有39%有植發需求，90后中植發需求比例也高達36%。艾媒商情輿情數據監測系統顯示，“植發”這一關鍵詞的網絡傳播熱度始終保持在高位，平均指數在500以上。

從2020年數據來看，頭部毛發種植消費中，發際線種植是消費者最喜愛的項目，消費占比高達92%;其次是頭頂加密種植，消費占比超過7%，還有少數用戶喜愛種植美人尖。

中國消費者協會官網投訴數據顯示，2015年到2020年，5年間醫美投訴量增長近14倍。整個植發行業進入快速發展階段，行業企業良莠不齊。行業如何更合規、更安全也成為消費者關注的重點。

9月26日，在南京舉辦的第十屆“關注效果·平安植發——攜手平安十周年，安全升級筑保障”會議上，中國消費者協會原副秘書長武高漢指出植發行業發展中的一些亂象，并提到效果和安全始終是消費者最關心的實際問題，只有切實的解決這兩個問題，行業才會走上健康發展道路。

南京市消費者協會秘書長董國成表示，植發作為服務類行業，首先要滿足消費者知情權，其次要擁有過硬的技術保障消費者的植發效果，最后要用周到的售后服務提升消費者的體驗感。

新生集團副總經理張通在開場致辭時表示：“提升服務質量、完善服務體系一直是行業亟需重視的問題，新生在提升專業技術和優質服務的同時，必須力求以質量立足，以品質取勝。”

新生植發毛發種植研究院院長張春杰表示，新生作為專業的醫療機構，目前已經與平安保險進行了十年合作，并為消費者制定了九大保障體系，未來，新生將在保護消費者權益上作出更多的努力。目前，不少醫美從業者不是醫生，他們把自己包裝成專家、學者，由于沒有系統、專業性地學習，對很多基礎性疾病并不了解，會誤導消費者，甚至出現致人死亡的事例。

張春杰介紹，新生植發對醫生和護士會進行至少半年的培訓、考核，要求醫師一定是大學本科以上學歷，擁有醫學基礎理論和臨床搶救經驗。(記者：王小月)