二手市場已達萬億規模 交易問題頻發亟待監管新規出臺

買東西之前先上閑魚看看，已經成為李清(化名)的常規購物習慣。

“家里的咖啡機、電磁爐、貓糧，這些都是在閑魚上買的，當然我也賣出過不少東西。”李清告訴記者，上閑魚交易她已經輕車熟路，至今買賣過幾十件商品，從二手家具到火鍋代金券再到上門喂貓服務，李清的訂單內容五花八門。“這個(二手交易)很需要耐心，辨別貨源真假和討價還價都比較花精力。”

以李清為代表的二手消費用戶背后，是正在以井噴速度擴張的中國二手交易市場。MobData研究院的數據顯示，中國二手閑置年交易額在2018年為7420億元，2019年為9646億元，2020年則上升到了12540億元，已經達到萬億規模。

今年7月，國家發展改革委在《關于印發“十四五”循環經濟發展規劃的通知》(下稱：《通知》)中提出規范發展二手商品市場。完善二手商品流通法規，建立完善車輛、家電、手機等二手商品鑒定、評估、分級等標準，規范二手商品流通秩序和交易行為。

“在國外，二手店最初是線下興起的，比如在英國，既有慈善基金會主導的二手商店，也有純商業化的二手商店。”中國社會科學院社會學研究所研究員、中國社會學會消費社會學專業委員會秘書長朱迪告訴記者，相比之下，中國二手市場更像一個“壓縮式”的發展模式，“線下二手店沒來得及鋪開，已經被線上二手市場覆蓋。”

如其所言，二手電商正迎來“高光時刻”。今年6月18日，專注于二手3C產品交易的愛回收以首家IPO二手電商姿態出現，更名萬物新生登陸紐交所。上市當天，萬物新生股票報17.21美元，上漲22.93%，總市值37.93億美元。不過，在市場越來越火爆的同時，二手交易也暴露出交易過程問題頻發的弊病，亟待監管新規出臺。

二手經濟迎來春天

從“跳蚤市場”演化而來的二手經濟，如今已站上風口。

阿里發布的2020財年年報顯示，閑魚GMV超過2000億元，同比上年增長超過100%。轉轉集團近期發布的《2020年度二手交易服務白皮書》則顯示，轉轉平臺的“自由市場”中，每天有幾十萬件閑置物品流轉，覆蓋手機、3C數碼、家具家電等30多個品類。

在朱迪看來，二手經濟漸成氣候的原因有諸多方面，包括經濟壓力(比如大城市的高生活成本)和消費主義(比如對過度消費的補救)，此外很重要的還有消費觀念的轉變。

事實上，“衣不如新”“喜新厭舊”的傳統思想已發生扭轉。如今，家具、電子產品、中古包、潮玩盲盒……萬物皆可閑置和交易。以潮玩盲盒為例，作為國內最大的盲盒二級市場，閑魚2020年匯聚了超44萬盲盒玩家進行交易，盲盒交易額接近泡泡瑪特一年營收。

“首先，對于二手商品的接受、盤活可用資源等可持續消費理念越來越深入人心，尤其對于某些特殊消費品來講，生命周期非常短，比如嬰兒圍欄、嬰兒床、玩具繪本等母嬰用品，常常沒到損壞就已經用不上了。所以在消費觀念轉變的大環境下，出售和購買二手母嬰用品成為一件性價比極高又環保的流行消費。”

與此同時，伴隨人們對消費的認識日漸成熟，消費的目的不僅僅在于商品的使用價值，而是延伸到整個消費過程。“比如很多年輕人同樣價錢更愿意買一張舊貨市場淘來的書桌，新桌子僅僅滿足使用需求，但舊貨市場的書桌則增添了許多個性化的體驗，提升了消費的意義感。”朱迪說。

從購買場景來看，中國二手市場主要在線上實現爆發。朱迪認為，不同于服務經濟、體驗經濟，二手經濟未必需要線下體驗，除了少部分耐用品比如汽車、家電和稀缺品比如收藏品、奢侈品需要驗貨，絕大多數二手消費品的同質性較強，二手消費電商更能促進二手消費的低成本和便捷性。

風口之下，眾多二手電商平臺發展已駛入快車道。據iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2020年中國二手電商交易規模達到3745.5億元，用戶規模超過1.8億人，二手電商市場仍處于持續高速增長狀態。

監管不足亂象叢生

二手交易最令買賣雙方不安的，仍是信息不對稱帶來的信任問題。中國二手交易平臺起步時間較晚，亂象與糾紛叢生。記者在閑魚投訴平臺上看到，欺詐騙錢、信息泄露、買到假貨、誘導私下交易等，都是投訴的重點。

針對行業問題，此次《通知》亦有提及。《通知》強調，將鼓勵“互聯網+二手”模式發展，強化互聯網交易平臺管理責任，加強交易行為監管，為二手商品交易提供標準化、規范化服務，鼓勵平臺企業引入第三方二手商品專業經營商戶，提高二手商品交易效率。

在朱迪看來，當前的中國二手市場正在呼吁一場供給側和消費側的創新改革。具體而言，供給側不斷創新改革，鼓勵支持二手消費業態創新，支持二手交易電商發展，平臺自身要努力完善健全消費者服務體系，包括售前、售中、售后，探索促進和保障二手交易的創新服務模式。消費側需要大力普及可持續消費、綠色環保消費，建設資源友好型社會，使二手交易逐漸成為社會新風尚。

技術創新是否可以為信任問題帶來解決方案?萬物新生集團(愛回收)相關負責人告訴記者，信任對于交易、尤其對于非標品的二手市場而言尤為重要。技術創新一定程度上幫助解決信任問題，“共享經濟、移動支付等都有這方面的商業實踐，二手行業也是一樣。”

以二手3C領域為例，供應鏈能力正是搭建信任能力的基礎設施。而從服務能力來說，線上線下融合的交易場景使得店員和顧客完成充分的溝通，更利于雙方溝通上的信息對稱，達到對產品成色認知上的一致。

“用戶隱私安全也是一個重要問題。在回收時，為用戶的產品進行深度隱私清除，并采取實名制回收制度，一定程度上杜絕了來路不明的機器。這些服務能力都對解決信任問題有一定的作用。”該負責人補充道。