共享衣櫥衣二三發(fā)布公告稱將關(guān)閉服務(wù) 行業(yè)為何迅速退潮

兩三年前，“10元穿大牌”、“每天穿新衣”等宣傳語頻現(xiàn)南京街頭，愛美的姑娘們也熱衷于在社交平臺(tái)分享租衣經(jīng)驗(yàn)。隨著7月9日衣二三宣布關(guān)停，當(dāng)初主打共享衣櫥概念的三大頭部平臺(tái)，僅剩一家還在正常運(yùn)營。對(duì)此，知名鞋服評(píng)論員馬崗對(duì)記者直言，共享衣櫥“聽起來很好，看起來也不錯(cuò)，但做起來很難”。

引發(fā)“回憶殺”

7月9日，共享衣櫥企業(yè)衣二三發(fā)布公告，稱因業(yè)務(wù)調(diào)整，衣二三將于2021年8月15日關(guān)閉服務(wù)。衣二三APP及相關(guān)小程序、網(wǎng)頁版均停止運(yùn)營，衣二三合法收集的相關(guān)信息將依國家法律法規(guī)進(jìn)行刪除。

資料顯示，衣二三創(chuàng)立于2015年1月13日，主要為女性提供時(shí)裝租賃服務(wù)，憑借可配送至全國各地和無縫換衣等多項(xiàng)服務(wù)，一度受到不少女性消費(fèi)者的喜愛。這也使得它在2017年、2018年連續(xù)獲得來自阿里巴巴的兩輪融資，累計(jì)融資金額數(shù)億美元，曾躍升為獨(dú)角獸。

衣二三的關(guān)停，也讓一幫南京姑娘唏噓不已。許靜(化名)告訴記者，她曾經(jīng)是衣二三的用戶，只要打開APP，“百萬單品等你來搜”的字樣配合下方琳瑯滿目的服飾圖片，讓人心動(dòng)不已。她回憶，早期衣二三的首月體驗(yàn)價(jià)是299元，每位用戶每月最多有20多件衣服可以替換穿，而且絕大多數(shù)的衣服可以在下單的次日送達(dá)，同時(shí)提供包郵、包清洗服務(wù)。此外，如果用戶覺得這衣服合適的話，還可以直接買下來。而根據(jù)媒體報(bào)道，衣二三平臺(tái)收入75%來自會(huì)員費(fèi)，剩下的則來自用戶購衣收入。

許靜直言，“想換就換”的賣點(diǎn)特別容易戳中手頭不算寬裕，又想進(jìn)行多種穿衣嘗試的愛美人士。“出去玩的時(shí)候，想要度假風(fēng)的衣服;比較正式的場(chǎng)合，又需要一定檔次的禮服。這些風(fēng)格沒辦法全部配齊，共享衣櫥剛好滿足了各種需求”，她透露，共享衣櫥最火的時(shí)候，她和小姐妹們熱衷于在不少社交平臺(tái)討論共享衣櫥的使用經(jīng)驗(yàn)，其中衣二三、女神派和托特衣箱是公認(rèn)的三大頭部品牌。

行業(yè)迅速退潮

那么，共享衣櫥又是如何卸下頭頂光環(huán)，走向黯淡?

據(jù)了解，在經(jīng)過早期的低價(jià)吸引人氣后，衣二三將會(huì)員費(fèi)漲到了499元。費(fèi)用攀高，公司的服務(wù)卻在縮水。2018年，有媒體曝光衣二三單方面修改租借協(xié)議的內(nèi)容，早期用于做賣點(diǎn)的“無縫換衣”“會(huì)員特權(quán)”等特性更是直接消失。例如平臺(tái)將原來收到后24小時(shí)內(nèi)退回舊衣箱的規(guī)則改為“下單后24小時(shí)內(nèi)”，這相當(dāng)于平白多了一個(gè)等待快遞的空白期，導(dǎo)致衣二三出現(xiàn)了大規(guī)模的用戶退潮。

許靜也證實(shí)，當(dāng)時(shí)衣二三表示“因?yàn)榕f規(guī)則成本太高導(dǎo)致無法盈利”，而一旦費(fèi)用提高，用戶對(duì)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)水漲船高。身邊有一些小姐妹受她影響，也成為衣二三的會(huì)員，就會(huì)吐槽雖然共享衣櫥宣傳經(jīng)過了多少道清洗消毒工序，但還是感覺“衣物不干凈”，有些售后問題也得不到平臺(tái)的及時(shí)處理。

她向記者透露，起初的新鮮勁過后，“你會(huì)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)上一些高品質(zhì)的輕奢衣服很難借到，衣服的上新頻率也肉眼可見地下滑。”2019年后，許靜在衣二三上租借衣服的次數(shù)大幅減少，直至徹底淡出。

公開資料顯示，2014年女神派成立，共享衣櫥正式在中國拉開序幕。最瘋狂的時(shí)候，2015年國內(nèi)一共推出12家共享衣櫥項(xiàng)目，但大多數(shù)都沒有撐過一年，包括魔法衣櫥、多啦衣夢(mèng)、有衣、愛美無憂等平臺(tái)相繼停止運(yùn)營。

作為首家共享衣櫥平臺(tái)，女神派也不樂觀。2018年開始，女神派開始遭遇大規(guī)模用戶投訴。2019年市場(chǎng)已經(jīng)傳出風(fēng)聲，“女神派已經(jīng)沒有錢了”，最近兩年多女神派更是基本銷聲匿跡，處于“查無此人”。

僅剩“獨(dú)角戲”

幾年前，共享衣櫥市場(chǎng)風(fēng)生水起之際，知名鞋服評(píng)論員馬崗就曾表示，共享衣櫥這個(gè)業(yè)務(wù)屬于新細(xì)分市場(chǎng)，還處在業(yè)務(wù)模式的探索階段，行業(yè)缺乏領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，導(dǎo)致市場(chǎng)秩序和規(guī)則難以建立。在其看來，身處這個(gè)行業(yè)，企業(yè)試錯(cuò)成本較高，運(yùn)營難度較大，對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的意志、對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇的分析和快速調(diào)整有很高的要求。

“如今來看，共享衣櫥沒有走出來。共享衣櫥聽起來很好，看起來也不錯(cuò)，但做起來很難。”昨日，馬崗對(duì)記者稱，衣服的潮流度、時(shí)尚度相當(dāng)高，留給共享的市場(chǎng)空間本身就不大。如果平臺(tái)僅是做低頻的商務(wù)類、婚慶類需求，受本地化服務(wù)的影響實(shí)則很難規(guī)模化，這也是現(xiàn)階段共享衣服龍頭企業(yè)相繼離退、難以做大做強(qiáng)的重要原因。

值得一提的是，共享衣櫥前期需要在服裝選購、分揀、清洗維護(hù)、倉儲(chǔ)運(yùn)輸、客戶服務(wù)等方面投入大量的成本，后期還需要花不少的錢去維護(hù)衣物，導(dǎo)致成本高昂。一旦資本退潮，頭部企業(yè)也是“無錢可燒”。

據(jù)了解，當(dāng)初主打共享衣櫥概念的三大頭部平臺(tái)，目前僅剩托特衣箱還在正常運(yùn)營。盡管托特衣箱沒有發(fā)布任何融資信息，但資料顯示，托特衣箱的創(chuàng)始人鄧敬來是百麗國際創(chuàng)始人鄧耀之子，有著深厚的服裝資源和金融背景。（記者　江芬芬）