創(chuàng)新產(chǎn)品 體驗(yàn)升級(jí) 監(jiān)管并重

神鹿峰旅游度假區(qū)城堡風(fēng)車(chē)節(jié)，傾情打造千畝風(fēng)車(chē)海洋。

神鹿峰旅游度假區(qū)舉行的電音派對(duì)嗨翻全場(chǎng)。

(資料圖片僅供參考)

天定山民宿漢服巡游。 本欄攝影 張揚(yáng)

“五一”假期雖然已經(jīng)結(jié)束，但旅游市場(chǎng)的熱度卻未消散。各大公園里，賞花賞景游園的游客依舊；各大景區(qū)內(nèi)，深受歡迎的活動(dòng)仍在延續(xù)……假日期間，擁擠的人流、火爆的人氣讓長(zhǎng)春旅游市場(chǎng)涌現(xiàn)出前所未有的活力。如何讓這“活力+火力”的熱鬧延續(xù)？不妨在“五一”假期文旅消費(fèi)“成績(jī)單”中尋找答案，助推我市旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。

1 迎合激增出游需求 創(chuàng)新旅游產(chǎn)品供給豐富

當(dāng)積攢的旅游需求在假日集中釋放，“五一”假期旅游人數(shù)定會(huì)激增，這是我市各大景區(qū)早在節(jié)日前就已經(jīng)預(yù)料到的。“雖說(shuō)假期里不缺游客，但我們也不能不努力，給游客帶來(lái)新鮮感是必須的。”神鹿峰旅游度假區(qū)工作人員告訴記者，正因如此，度假區(qū)提前策劃了“城堡風(fēng)箏節(jié)”，用七彩的風(fēng)箏給度假區(qū)穿上了可隨風(fēng)而動(dòng)的“七彩衣”，給游客帶來(lái)新鮮感。

同樣，剛剛重新開(kāi)園不久的長(zhǎng)影世紀(jì)城，舉辦了《春風(fēng)》名畫(huà)邀請(qǐng)展，讓游客在體驗(yàn)多種特效電影科技的同時(shí)，通過(guò)色彩絢爛的油畫(huà)走進(jìn)藝術(shù)世界。好玩的娛樂(lè)項(xiàng)目和好看的展覽成功地吸引了大量游客。據(jù)統(tǒng)計(jì)，長(zhǎng)影世紀(jì)城假日期間接待游客、營(yíng)業(yè)收入分別恢復(fù)至2019年同期的113%、85%。

“3場(chǎng)音樂(lè)盛宴、4組春日打卡地、5天假期、匯八方游客。3個(gè)停車(chē)場(chǎng)、51輛觀光車(chē)、72名志愿者、248名員工、秩序井然。接待游客、營(yíng)業(yè)收入分別恢復(fù)至2019年同期的146%、143%。”這組來(lái)自?xún)粼绿秶?guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的數(shù)字，足以見(jiàn)得假日期間景區(qū)的火爆場(chǎng)景。為了給游客帶來(lái)新體驗(yàn)，景區(qū)還推出了凈月潭文創(chuàng)雪糕，也成功吸引了更多游客。

新意十足的慢山里營(yíng)地小鎮(zhèn)，賽車(chē)營(yíng)地、露營(yíng)營(yíng)地、航天營(yíng)地、研學(xué)營(yíng)地同時(shí)開(kāi)營(yíng)。天上飛的滑翔機(jī)、地面跑的越野賽車(chē)、水里游的皮劃艇，好玩又好看，使慢山里營(yíng)地小鎮(zhèn)接待游客、營(yíng)業(yè)收入分別是2019年的5.5倍、3.2倍。

新產(chǎn)品、新創(chuàng)意、新體驗(yàn)，豐富、高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品成功地吸引了游客，滿(mǎn)足了游客的多元化需求，也讓游客的體驗(yàn)感更強(qiáng)，讓景區(qū)的熱度延續(xù)。

2 打造吃住游集合地 夜游文旅產(chǎn)品體驗(yàn)升級(jí)

如何把客人留得更久？夜游，是讓客人留下來(lái)的方式之一。“蓮花島·夜長(zhǎng)春”沉浸式主題夜游，將“實(shí)景演出+水幕秀+激光秀+燈光秀”多種演藝形式融為一體，千人草坪篝火晚會(huì)熱鬧歡騰、璀璨煙花綻放浪漫……從“五一”假期就開(kāi)啟“夜游”模式的蓮花島影視休閑文化園可謂格外吸睛，不僅吸引了本地人紛紛前往，還吸引了不少外地游客前來(lái)，“五一”假期接待游客、營(yíng)業(yè)收入分別恢復(fù)至2019年同期的137%、157%。

“蓮花島節(jié)目多、夜場(chǎng)也好看，白天晚上游人都不少，想來(lái)最好起早到，要不然車(chē)都停不下。”游客趙女士告訴記者，假期時(shí)來(lái)蓮花島影視休閑文化園的游客特別多，停車(chē)場(chǎng)滿(mǎn)滿(mǎn)的，很多都是外地車(chē)牌號(hào)，遼寧、黑龍江、內(nèi)蒙古哪里的都有，她們一家停完車(chē)走了20多分鐘才到檢票口。

“‘元宇宙’不夜街，一聽(tīng)這名字就想來(lái)看看。”在長(zhǎng)春上大學(xué)的崔同學(xué)這個(gè)假期沒(méi)回老家，而是選擇了與同學(xué)一起在“逛吃”中過(guò)節(jié)。南湖公園的“元宇宙”不夜街成了節(jié)日“逛吃”第一站。炒粉、烤魷魚(yú)、薯塔等各地風(fēng)味小吃，配上極光隧道、3D裸眼大屏等夜間展示，既滿(mǎn)足了味蕾又適合打卡拍照。

要說(shuō)長(zhǎng)春夜游，長(zhǎng)春市動(dòng)植物公園舉辦的“夢(mèng)幻奇妙夜·夜游動(dòng)物園”主題活動(dòng)絕對(duì)值得一提。一座座卡通形象的彩燈為充滿(mǎn)活力和趣味的動(dòng)植物公園增添了新色彩，特別受省內(nèi)外游客及小朋友的歡迎。來(lái)自大慶的游客唐女士稱(chēng)：“白天看動(dòng)物，晚上看動(dòng)物彩燈，來(lái)一個(gè)地方體驗(yàn)兩種游法，真是不錯(cuò)。”

夜游，不僅拉動(dòng)了我市的夜間文旅消費(fèi)，也讓外地游客在長(zhǎng)春的停留時(shí)間更長(zhǎng)，提升了賓館、民宿的入住率。讓集住宿、餐飲、旅游為一體的特色鄉(xiāng)村民宿，成為眾多游客的休閑度假地，為游客提供了一站式的旅游產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，節(jié)日期間，如美民宿接待游客、營(yíng)業(yè)收入分別同比增長(zhǎng)61%、71%。天定山民宿接待游客、營(yíng)業(yè)收入兩項(xiàng)指標(biāo)均恢復(fù)至2019年水平。

3 為文旅市場(chǎng)保駕護(hù)航 服務(wù)細(xì)致周到監(jiān)管有力

豐富的旅游產(chǎn)品和多樣的文旅活動(dòng)，是吸引游客前來(lái)游玩的必要條件。但想要讓游客再來(lái)，安全的旅游環(huán)境和熱情的服務(wù)也是必不可少。為了給游客提供舒適、安全的游玩環(huán)境，我市各大景區(qū)不僅提前開(kāi)展安全檢查，還增派了服務(wù)人員，貼心地為游客提供各種服務(wù)。

4月30日，得知游客的孩子在凈月潭國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和大人走散，景區(qū)工作人員一邊安撫游客的焦急情緒，一邊將孩子的外貌特征、穿著等信息發(fā)布到景區(qū)聯(lián)絡(luò)群和景區(qū)顯示屏并通過(guò)廣播尋找，在多方努力下成功使孩子與母親團(tuán)聚；5月2日，來(lái)自哈爾濱的范女士不慎將背包丟失，景區(qū)工作人員在撿到背包后將原物奉還失主；游客不會(huì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票工作人員幫忙操作、不知道乘坐哪些車(chē)輛去下一個(gè)景點(diǎn)工作人員給熱心指路……假期中，類(lèi)似這樣的“小事”時(shí)有發(fā)生，各大景區(qū)工作人員以真誠(chéng)的態(tài)度滋潤(rùn)著每位游客的心。

與此同時(shí)，為了進(jìn)一步營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿(mǎn)意度，規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)游人員的執(zhí)業(yè)行為，長(zhǎng)春市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)還聯(lián)合長(zhǎng)春市交通運(yùn)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)、長(zhǎng)春市文化廣播電視和旅游局安全監(jiān)督處開(kāi)展了假期旅游市場(chǎng)執(zhí)法檢查工作，重點(diǎn)對(duì)“不合理低價(jià)游”等方面開(kāi)展檢查。 保障旅游者合法權(quán)益，助力營(yíng)造安全有序、誠(chéng)信文明的旅游市場(chǎng)環(huán)境，提升了旅游服務(wù)質(zhì)量，為文旅市場(chǎng)保駕護(hù)航。

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