沃爾沃：豪華品牌就要和高成本畫等號？0微動態

撰文|褚韻文

(資料圖)

奧迪轉彎碰撞，車主下車先看燈；特斯拉被追尾，維修費直逼車價；小鵬小剮蹭，卻因保險杠上的激光雷達導致費用驚人。

以上是今年“榮登”熱搜的一些汽車維修事件，其中越來越高的維修費用讓消費者備受關注。這種關乎后期使用成本、維修經濟性的問題其實有一個專有的名詞來描述，也就是零整比。

11月，《第14期汽車零整比體系數據》發布，這其中，沃爾沃的數據吸引了我們的注意，而且在最近連續一段時間內，沃爾沃似乎一直在和零整比“較勁”。

沃爾沃XC90（ 參數丨 圖片），首測便創新低

首先，我們需要明確一下零整比的含義，其指的是車輛配件價格總和與整車銷售價格的比值，通過零整比數值大小，可以直觀反映出不同車型維修成本的差異。

接下來我們看數據，相對于上一期的報告，第14期汽車零整比指數有了一定的上升，主要原因是疫情等因素所造成的流通受阻、工廠停工，導致零部件成本上漲等。

在這種情況下，就使得豪華品牌當中的一些高端旗艦級產品的零整比進一步上升，奧迪、奔馳兩款高端SUV零整比均超過了500%，其中 奧迪Q7、梅賽德斯- 奔馳GLE，二者的零整比分別為626.73%與577.37%。

在這樣的整體情況下，今年首次參測的沃爾沃XC90不光以342.00%的零整比位列同級最低，同時也刷新了沃爾沃歷年零整比的新低，并從數值上面可以看到沃爾沃相對BBA的明顯優勢。

巨大的零整比數值差異背后，常用零部件的價格究竟差了多少？

一比嚇一跳，根據第三方價格調研反饋，前剎車盤的價格，沃爾沃XC90為1,055.42元，奧迪Q7為1,975.00元；三元催化器的價格，沃爾沃XC90為10,565.50元，奧迪Q7為33,346.00元；引擎蓋的價格，沃爾沃XC90為12,939.63元，奧迪Q7為44,596.00元。

與此同時，沃爾沃XC90前大燈、發動機罩和行李箱蓋單件零整比在同級參測車型中也處于最低，數據分別為：前大燈2.56%、發動機罩1.65%、行李箱蓋1.78%；奧迪Q7則為：前大燈9.03%、發動機罩6.21%、行李箱蓋4.16%。

以上并不是一串冰冷的數字，而是后期用車環節當中的真金白銀；更重要的是，不光旗艦級產品零整比極低，在銷量支柱型產品XC60上面，其零整比系數較BBA也有明顯優勢。

綜上，通過沃爾沃與其他品牌產品在零整比上的對比，同為豪華品牌，但是在用車的后期卻是兩種截然不同的費用體現，此前在消費者心中留下的“豪華品牌=高成本”標簽已經被沃爾沃打破。

零整比背后的意義

零整比這一名詞是在什么時候被消費者所熟知？梅賽德斯- 奔馳C級“功不可沒”，當年超過1000%的零整比不光行業內驚嘆，也讓消費者逐漸了解到零整比對于購車后續的重要性，所以中保研在2014年首次對外公布了汽車零整比指數。

這其中，豪華品牌受制于品牌溢價、零件制造成本、售后盈利等因素影響，產品價格與后期費用均明顯高于市面上其他品牌，正因如此，豪華品牌的零整比成為了消費者在購車時重點關注的一個指標。

總體來說，零整比所描述的是后期使用成本的高低，但是在購車初期，如果兩款車價格相同，更低的零整比對應的保險費用將會更低；所以，零整比是一個能夠在買車用車全生命周期中起到重要作用的參考數據。

對于消費者來說，更低的零整比能夠在多個環節實打實地省下手里的錢，更少的花費、更低的養車負擔，無疑會對消費者起到更強的吸引作用。

改變對于豪華品牌的傳統認知

沃爾沃從2014年公開零整比數據后，就一直在優化零件價格。

以近3年為例，沃爾沃共降價超過13.1萬個零件，涉及近1000多個產品種類，平均降幅達19%，火花塞、電瓶、剎車片等易損件均包含在降價范圍中，其中超過8000個零件降幅超過了50%。

除了價格的下降，產品的品質依舊是沃爾沃考量的重點，作為以安全為產品優勢的品牌，口碑與產品呈現正是依靠千萬個零部件從細微之處所構筑。

對此，沃爾沃成為首先推出零件終身保”承諾的豪華品牌，零件涵蓋所有零部件（非易損易耗件），比如發動機、變速箱、空調泵、發電機、VCM模塊、發動機中缸、傳動軸、渦輪增壓等。

毫無疑問，這些舉措將進一步改善消費者體驗和用車成本，與此同時，也是品牌對于品質有著足夠自信的體現。

通常我們認為豪華品牌大多是以一種“高高在上”的姿態示人，不過沃爾沃顯然已經改變了我們的傳統認知，除了對于后期使用成本的降低之外，沃爾沃也重點關注購車前的消費意向以及后續的跟進服務。

6月份國家推出了購置稅減半的政策，不過其中售價的門檻將大多數豪華品牌拒之門外。針對于此，沃爾沃專門推出了同級唯一的“內部減稅政策”，具體細節為：購買沃爾沃XC90（不含T8和智雅版車型）可享受50%的購置稅補貼優惠，外加全系終身免費保養禮遇。

12項“全心承諾”則進一步增加了品牌的溫度，售前與售后各六項專屬服務幾乎涵蓋了購車環節當中可能出現的全部場景，用“想在消費者前頭”的做法來拉近于與消費者的距離并提升實際感受。

據最新銷量數據顯示，沃爾沃已經連續保持穩定增速，這與一系列為消費者的考量緊密相關，毫無疑問，“為用戶省心省錢，沃爾沃是認真的。”

總結

目前國內市場的品牌與產品都幾近飽和，而且在產品層面，同質化的現象也日益嚴重，所以在爭奪市場話語權的問題上，不能只停留在產品單一層面上，從品牌入手，軟實力的影響將會成為未來提升消費者滿意度的重要手段。

消費體驗、服務、后期成本降低、真正的全生命周期省錢省心等，將會在快節奏生活的當下有著重要的體現，這也是產品之外對于消費者的最大吸引力之一，從目前的的表現來看，沃爾沃已經走在了豪華品牌的前列。【iDailycar】

關鍵詞： 沃爾沃xc90