車主修車后發(fā)現(xiàn)多處配件未更換 4S店卻按全新配件收取費(fèi)用

據(jù)媒體報(bào)道，近日有網(wǎng)友表示，自己去4S店修車，4S店表示給他更換了41處配件，修車后鑒定發(fā)現(xiàn)多處配件未更換，他該怎么辦?

律師表示，4S店多處配件沒有更換，卻按全新配件收取費(fèi)用，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，4S店構(gòu)成欺詐，應(yīng)三倍賠償修車費(fèi)用。

律師指出，部分4S店的一些做法隱蔽性強(qiáng)，比如車主多交了錢，但自己難發(fā)現(xiàn)，即使發(fā)現(xiàn)了也很難取證。

在律師看來，客觀上因?yàn)閷I(yè)性比較強(qiáng)，信息不對(duì)稱，維修保養(yǎng)過程中，車主往往不知道自身權(quán)益受到了侵害，這樣的情況下車主去維權(quán)更是無從談起。

對(duì)4S店來說，目前新車銷售的利潤(rùn)比較透明，競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，促使一些4S店在維修保養(yǎng)方面絞盡腦汁增加收益。發(fā)生糾紛時(shí)，車主取證難，與之對(duì)應(yīng)的是4S店在舉證時(shí)卻占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致車主維權(quán)難度高，這也在客觀上縱容了4S店。

因此，單純依靠消費(fèi)者增加專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，或者指望4S店誠(chéng)信守法無法杜絕類似情況，需要有關(guān)部門加強(qiáng)日常監(jiān)管，一旦有消費(fèi)者投訴，調(diào)查核實(shí)清楚，對(duì)4S店進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，形成絕對(duì)的震懾作用。