餐飲行業(yè)隱性消費被曝光 消費者大多息事寧人

餐飲行業(yè)隱性消費，你遇到過嗎?

據(jù)澎湃報道稱，從餐具費到餐位費，從茶水費到醬料費，餐飲行業(yè)存在各式各樣的隱性消費，點餐時商家不主動告知需要收費，結(jié)賬時直接計入賬單。受訪者表示餐飲行業(yè)隱性消費由來已久、司空見慣。

面對隱性消費，受訪者大多采取了息事寧人的態(tài)度。很多人覺得為了幾元、十幾元錢和商家理論、糾纏不值得;也有少數(shù)人與商家較真、據(jù)理力爭，或選擇投訴，最終往往都能免除這筆費用。

相關部門應當加強市場監(jiān)管，對隱性消費和強制消費加大處罰力度，同時支持和鼓勵群眾舉報，讓不公平行為無處遁形;在法律上明確隱性消費的具體表現(xiàn)形態(tài)，通過實施細則或地方性立法進一步規(guī)制。

從餐具費到餐位費，從茶水費到醬料費，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，餐飲行業(yè)存在各式各樣的隱性消費，點餐時店家不主動告知需要收費，結(jié)賬時卻計入賬單。北京、天津、浙江、江西等地20多位群眾接受記者采訪時說，餐飲行業(yè)隱性消費由來已久、司空見慣，希望相關部門進行規(guī)范、整治。

當然，餐飲店的隱性消費遠不止餐具費這一項。據(jù)受訪群眾反映，他們遇到過各種各樣的隱性費用，包括餐位費、紙巾費、茶水費、服務費、醬料費、烤盤費等。“反正幾個人一坐下，啥也沒點就已經(jīng)消費十幾元、幾十元了。”一位受訪群眾抱怨道。

面對隱性消費，為何只有少數(shù)人會站出來維權(quán)?對此，有觀點認為，深層次原因是消費者權(quán)益保護法實施條例對這方面的規(guī)定不明確，實操性不強，對餐飲等行業(yè)的制度規(guī)范應該有更加細致的條款，而不是等消費者就餐時自己去發(fā)現(xiàn)問題，然后和商家據(jù)理力爭。