不斷優(yōu)化服務(wù)方式提升為民服務(wù)效能

(資料圖片僅供參考)

增強(qiáng)“一網(wǎng)通辦”“掌上辦”服務(wù)能力，設(shè)立“跨省通辦服務(wù)專(zhuān)區(qū)”，開(kāi)展幫辦代辦服務(wù)……凈月高新區(qū)新湖鎮(zhèn)便民服務(wù)中心不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗受理、集成服務(wù)”改革，圍繞設(shè)施、服務(wù)、功能“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”，積極探索創(chuàng)新便民服務(wù)新舉措，政務(wù)服務(wù)水平大幅提升，營(yíng)商環(huán)境顯著改善，企業(yè)和群眾獲得感不斷增強(qiáng)。

通過(guò)積極優(yōu)化辦事流程、簡(jiǎn)化審查程序，凈月高新區(qū)新湖鎮(zhèn)便民服務(wù)中心增強(qiáng)“一網(wǎng)通辦”服務(wù)能力，“一窗式”綜合受理系統(tǒng)初見(jiàn)成效。為了讓辦事人員少跑動(dòng)，該服務(wù)中心積極推進(jìn)高頻電子證照在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端匯聚，并發(fā)揮第三方平臺(tái)渠道優(yōu)勢(shì)，拓展政務(wù)服務(wù)移動(dòng)應(yīng)用，讓更多的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”“指尖辦”，方便又快捷。同時(shí)，還將多個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)整合打包、流程再造，形成“集成套餐服務(wù)”，讓群眾“只進(jìn)一扇門(mén)、只到一個(gè)窗、最多跑一次”。針對(duì)空巢老人等特殊人群，組建“大廳工作人員+社區(qū)代辦員”幫忙代辦隊(duì)伍，為空巢老人、殘障人士和其他困難群體提供“上門(mén)辦”“幫代辦”等惠民服務(wù)，讓惠民服務(wù)更有溫度。

為避免辦事人員“兩頭跑”，凈月高新區(qū)新湖鎮(zhèn)便民服務(wù)中心還高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“跨省通辦服務(wù)專(zhuān)區(qū)”，專(zhuān)門(mén)設(shè)立服務(wù)崗，打造“一站式”政策咨詢(xún)、答疑釋惑、跟蹤落實(shí)等服務(wù)。

下一步，凈月高新區(qū)新湖鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將秉承“把方便帶給群眾，把服務(wù)交給政府”的服務(wù)理念，繼續(xù)在便民、利民上狠下功夫，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，提升為民服務(wù)效能。

關(guān)鍵詞：