央視315曝光可諾丹婷：“連環(huán)計”設套誘導消費者

7月16日，央視3·15晚會曝光了重慶市“可諾丹婷”美容院存在以“免費”噱頭，推銷高價美容項目、以“連環(huán)計”設套誘導學生消費、以格式條款及其他借口拒絕消費者退款等涉嫌違法行為。

記者了解到，針對曝光問題，市市場監(jiān)管局主要負責人唐英瑜當晚即召開會議進行緊急部署，結(jié)合國家市場監(jiān)管總局要求，確定由市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法總隊牽頭，會同區(qū)縣局連夜對“可諾丹婷”相關經(jīng)營者涉及市場監(jiān)管領域的違法行為進行調(diào)查。截至17日上午，全市市場監(jiān)管部門共出動執(zhí)法人員154人，對全市11個區(qū)縣27家從事“可諾丹婷”美容的經(jīng)營者進行全面執(zhí)法檢查。

連夜出動執(zhí)法

3·15晚會曝光后，市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法總隊會同南岸區(qū)執(zhí)法人員迅速趕往位于南坪萬達廣場的“南岸區(qū)蓓絲密美容院”，對其經(jīng)營場所開展全面執(zhí)法檢查。當晚10點30分左右，記者隨執(zhí)法人員到達位于南坪萬達廣場的可諾丹婷美容院重慶南坪萬達店。此時，美容院大門緊閉。

執(zhí)法人員在前往現(xiàn)場的途中，電話聯(lián)系了美容院負責人，對方稱會到現(xiàn)場。但是當執(zhí)法人員到達現(xiàn)場后，再次聯(lián)系該負責人，對方卻無法再聯(lián)系上，一直處于“失聯(lián)”狀態(tài)。

當晚11點20分左右，美容院突然到來一位自稱是美容院的美容師袁女士，她表示自己并不知道這家店被央視“3.15晚會”曝光，執(zhí)法隊員的出現(xiàn)也讓她感到意外。袁女士說，自己是去年3月來到這里工作，但中途休息了很長一段時間。“美容院的負責人一直沒換過。”袁女士說完后，也在現(xiàn)場給負責人打了電話，但依然無法聯(lián)系上。

隨后，執(zhí)法人員對經(jīng)營場所開展全面執(zhí)法檢查。據(jù)查經(jīng)營者姓名叫蔣印，系個體工商戶，登記時間為2019年10月9日，注冊地在南岸區(qū)南坪街道珊瑚路4號1棟4層20號。經(jīng)營范圍：生活美容、紋繡;食品、服裝、消毒用品、化妝品、日用百貨(不含農(nóng)膜)銷售(依法須經(jīng)審批的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動)。該經(jīng)營者經(jīng)江西登云健康美業(yè)互聯(lián)有限公司授權(quán)為特約經(jīng)銷商，可對外使用“可諾丹婷”商標、Logo等專有形象進行銷售、推廣。

執(zhí)法人員對當事人經(jīng)營場所內(nèi)的宣傳資料、銷售協(xié)議、POS機、POS機小票、收據(jù)、客戶資料、VIP卡、一體化電腦及當事人對員工的培訓資料、部分員工記錄培訓內(nèi)容的筆記本等物品進行了扣押。經(jīng)初步調(diào)查，當事人在銷售產(chǎn)品及提供服務過程中涉嫌虛假宣傳，南岸區(qū)市場監(jiān)管局已予以立案調(diào)查。

對全市各區(qū)縣相關聯(lián)經(jīng)營者開展調(diào)查

“我局以點及面，組織全市各區(qū)縣局對“可諾丹婷”在全市各區(qū)縣的相關聯(lián)經(jīng)營者開展調(diào)查。”市市場監(jiān)管局相關負責人表示，萬州、涪陵、渝中、江北、沙坪壩、九龍坡、北碚、渝北、開州、梁平等局均連夜對轄區(qū)“可諾丹婷”美容經(jīng)營場所開展現(xiàn)場檢查，制作現(xiàn)場檢查筆錄，對其賬目、消費記錄、進貨單據(jù)、宣傳資料、產(chǎn)品信息等相關情況進行仔細查閱取證，提取了部分書證、物證、視聽資料，并對一些涉嫌虛假宣傳的資料進行了暫扣，案件仍在進一步調(diào)查核實中。

下一步，市市場監(jiān)管局將積極迅速推進對涉事美容院的調(diào)查，對市場監(jiān)管領域的違法行為依法依規(guī)進行嚴厲查處;對美容行業(yè)存在的類似違法行為予以高度關注，協(xié)同行業(yè)主管部門市商務委加大消費投訴舉報處理及案件查處力度，加強行業(yè)教育引導，推動行業(yè)自律。

同時，還將舉一反三，對本次央視晚會曝光的其它省市生產(chǎn)不合格毛巾、漢堡王使用過期食材等違法行為，立即結(jié)合本市情況進行全面排查和處理，建立完善相關工作機制，切實維護好消費者合法權(quán)益。