蘋果客服回應iPhone12屏幕發綠：調查清楚后會在新系統中修復

近日，有關iPhone 12系列屏幕顏色的問題，頻頻被曝光。“亮屏變黃，暗屏變綠”，屏幕顏色的變化甚是詭異，此外，還有部分網友反映自己手中的iPhone 12系列，出現了漏光、閃屏等問題。而目前更嚴重的情況則是，手機在純黑背景下會出現屏幕周圍“發綠”的情況。

網友曝光中最夸張的例子，這位用戶已經申請退款了。

綠屏問題曝光后，很多網友都在測試自己的手機有沒有這種情況，不少人得出的結果讓人悲傷。

綠屏問題已經不是個例了，據悉，有網友帶著發綠嚴重的iPhone 12去店里退貨，但蘋果以質量檢測沒有問題拒絕退貨。隨著越來越多的人出現此類情況，蘋果似乎也注意到了該問題。

日前，有網友曬出與蘋果客服的聊天截圖，蘋果客服回應稱：目前初步判斷是系統、軟件問題導致，不是硬件故障，在調查清楚后會在新系統中修復。

按照蘋果的說法是系統問題，可以通過系統更新修復;但是目前屏幕發綠的情況在12 Pro/Max中較為普遍，有很多業內人士分析這大概率都是OLED屏的鍋。

因為OLED屏跟LCD屏幕需要背光板不一樣， 它能自發光，每個顯示單元都能受控制地產生紅綠藍三種光。

通過調節這三種顏色的亮度，來做出五顏六色，這就使得OLED對比起LCD來，有色彩鮮艷、省電以及能夠把手機做的更輕薄等優點。

但同時這種發光原理也讓它有不少缺點，比如同畫面長時間播放可能會產生烙印、在較為極端的情況下存在屏幕色偏、曲面色偏等。

因此網友們就看到“五彩斑斕”的綠。

當然這只是其中一種推測和分析，蘋果以系統問題來回應在這次綠屏Bug，當然要比硬件問題來得讓人能接受一些，畢竟硬件問題解決起來要麻煩的多。

據了解，此次不是iPhone首次出現屏幕顏色異常的問題，在今年三月份蘋果推出iOS13.4正式版后，有部分iPhone 11系列用戶表示，在手機低亮度狀態下，解鎖屏幕就會出現短暫發綠的情況。隨后，蘋果證實該問題是由熱量管理故障引起的，該Bug在iOS 13.6.1中通過軟件修復。