科技賦能智慧景區消費新場景_世界最新

乘坐升級后的“時光隧道”穿行在林海間，仿佛在科技感十足的時空中穿梭。

凈月潭國家級風景名勝區以科技化的燈光彩化等升級景區，讓夜間的林海更美麗。

(資料圖片僅供參考)

通過“一機游長春”小程序，可直接購買景區門票、選擇旅游路線。 本欄攝影 張揚

智能機器人為游客提供服務、根據游客喜好智能推薦游覽路線、點一點鼠標就可以全方位鑒賞展品、打開小程序就能玩遍長春……讓科技賦能旅游，隨著時代的發展，以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游逐漸走進各大旅游景區，帶來更優的服務、更好的體驗和更富效能的管理，讓游客的旅程變得更舒心、更輕松，也成為文旅產業轉型升級的重要推手。

1 展品三維數字化 打破時空界限觀展

打開偽滿皇宮博物院網站，點擊文物全息展示平臺，再點擊感興趣的展品，市民鄭先生足不出戶就通過網絡了解到眾多展品。“除了年代、度量等基本信息，還可以全方位放大、縮小，查看展品的每處細節。”鄭先生稱，網上參觀雖然不在現場，但卻可以放大展品的細節，比現場看得還清楚。

“受空間的限制，博物館很難將所有展品都進行展覽展示，我們便將現有館藏展品陸續進行了三維數字化，通過數字化展示，打破時空界限，讓展品以另一種形式展出。”偽滿皇宮博物院信息部相關負責人介紹，博物院通過打造線上VR數字展館，以三維實景技術展示展覽，使觀眾觀展不再受時間、地點的束縛，實現展覽的永不落幕。此外，在新開館的“博物館之眼”藝術宮內，這里打造的“文物數智創新魔墻”，也可以與觀眾互動，實現線上展示。

除了數字化展示，偽滿皇宮博物院還以微信小程序為載體開發公眾服務平臺，改變過去觀眾走到哪里講到哪里或根據時間長短為游客提供講解路線的固化模式，而是根據游客的駐足時間，以興趣標簽智能地為觀眾提供個性化游覽路線。

在偽滿皇宮博物院，智能化還體現在安全管理方面。這里的“無界安保指揮體系”，科學化地保護博物院的安全。通過遍布全院的物聯傳感設備和高清攝像頭，無界安保指揮系統可清晰地顯示出實時的游客數量以及各建筑內的濕度、光照、液位監測等數據。一旦出現異常情況，便會觸發警報，系統可直接向最近的工作人員發布指令，立即前往現場解決。為了更好地實現保護，“無界安保指揮體系”還與院外的公安、交警、城管等單位互聯，在發生問題時申請協助管理。

2 增強智慧化管理 提升景區服務效能

“嗨，有什么問題我來幫忙。”……在凈月潭國家級風景名勝區游客中心，除了景區各司其職的工作人員，還有位“小朋友”，在偌大的客服中心來回穿梭。“小朋友”的頭部是塊屏幕，兩只“大眼睛”忽閃忽閃，在“巡邏中”不僅會主動與游客“打招呼”，介紹景區、唱歌，還能解答游客的問題。

“機器人可智能了，還能給我帶路呢。”游客崔女士告訴記者，有一次她在客服中心想去衛生間，正好機器人“走”到了她身邊，她就隨口問了一句，沒想到，機器人真的一路帶著她來到了目的地，比找工作人員問路還要方便。

“機器人”導覽解答游客咨詢，僅是凈月潭國家級風景名勝區智能化升級的一角。在客服中心，景區還設置了兩臺360度智能導覽設備，女神廣場、凈月潭大壩、黑松林、溢水灣、小森林浴場、瓦薩橋、恐龍園、瓦薩博物館等著名景點均在其中，在未進入景區前，游客可以在此提前了解，再根據個人喜好度制訂游玩路線。

凈月潭國家級風景名勝區工作人員告訴記者，目前，景區的票務系統、小程序導游導覽系統、景區綜管平臺、停車場、燈桿等均實行了智能化管理，接下來還將繼續完善智慧化系統工作。如在重要景點以及客流密集的地方用設置二維碼、定位、藍牙等方式現場觸發景點講解、導游導購等信息服務；繼續對景區自駕車、觀光車安裝GPS導航、語音播報、安全提示、視頻監控以及定位系統等；對游客中心進行改造，景區入口處公示最大游客承載量和瞬時承載量，對實時的票務、客流、天氣、客源、景區內項目數據情況進行大屏幕展示。同時完善景區官方網站建設，提供多種語言的功能信息查詢、網絡宣傳、門票預訂及支付、虛擬景區旅游等服務。

3 旅游與科技融合 為游客提供一站式服務

一部手機游遍長春，自“一機游長春”小程序上線以來，格外受游客歡迎，特別是對一些不熟悉長春的外地游客來說，簡直就是長春旅游的百科全書。

“點擊熱門景點能購買所有景區門票，點擊酒店民宿可以根據所在位置就近選擇住宿地，我最喜歡的是‘吃在長春’板塊，這里有對人氣小吃的圖文介紹和指引，特別方便。”來自松原的游客王女士稱，“一機游長春”小程序就像是一位智能導游，隨時隨地為游客提供服務指引，就拿“吃在長春”這一板塊來說，這里面不僅有各種人氣小吃，還分為地道店鋪、老字號、家常菜肴、精品飯店等不同類別，對于他們這種頭一次來的游客來說，非常實用。

區別于王女士，來自赤峰的何女士更喜歡“線路指南”板塊。“這個板塊按照停留天數和主題，把行程安排得妥妥當當，不用自己做攻略。”何女士稱，還有小程序里面的更多服務中，“找廁所”這一功能也特別實用，點擊之后，可以直接搜索出附近的公共廁所，十分人性化。

將預約買票、領券優惠、吃住行游購娛等通過一部手機來實現，持續深入探索“互聯網+旅游”實踐的長春，通過“一部手機游長春”推動了旅游產業與互聯網、云計算、大數據、人工智能深度融合發展，做到了指尖點一點、掌上游長春。

智慧旅游，前景更廣。隨著新技術的不斷應用，數字賦能吃住行游購娛還有更廣闊的空間。乘借數字經濟東風，加快培育智慧旅游，讓旅行因為“智慧”而精彩，我市將繼續對智慧旅游進行探索，更好地為游客服務，提升游客新體驗。

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