“幫辦領辦” 用心服務

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27日，記者來到德惠市政務服務中心的業務大廳，看到前來咨詢辦理業務的市民絡繹不絕。在出入境業務辦理區域，工作人員正在“手把手”指導群眾使用自助機辦理出入境業務。“春節過后，大廳就迎來了出入境業務辦理高峰，為了提高工作效率，不僅安排專人在大廳引導，維持秩序，后臺審批人員也被安排到前臺窗口協助辦理業務。”市政務服務中心綜合科工作人員告訴記者。

據了解，春節假期結束后，德惠市政務服務中心各業務窗口工作人員迅速從“節日模式”轉入“工作模式”，針對業務辦理增多的實際情況，他們推出“延時辦”“幫辦領辦”等貼心措施，提升政務服務優化和便利化水平。中心還嚴格執行首問負責制、一次性告知等相關規章制度，有效應對了辦理衛生許可、出入境及市場監管等相關業務的小高峰。同時，中心還完善網上政務服務事項，精簡申請材料，提升網辦深度，促進網上政務服務工作增質提效。僅僅半個月的時間，中心就接待群眾300余人次，辦理出入境護照業務180件，港澳通行證149個，德惠市市場監督管理局駐大廳辦事處共辦理各類業務81件。

關鍵詞： 工作人員 市政務服務中心 絡繹不絕