富陽：讓快遞外賣小哥們積極主動融入城市治理 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強群體黏性

47歲的徐軍民是一位外賣小哥，在小區(qū)門口曾經(jīng)遇到過“尷尬”事——騎手的電瓶車不能進小區(qū)。碰到這樣的情況，他就只能肩扛手提地在小區(qū)里步行送貨。而現(xiàn)在，在富陽試行的一張印有騎手姓名、照片、聯(lián)系電話和平臺監(jiān)督電話的“騎手證”，幫他打通了封閉小區(qū)送單的“最后100米”。

徐軍民是首批拿到工作證的外賣騎手。面對這樣的貼心變化，他感慨道：“不僅節(jié)約時間，更節(jié)省體力，實在是方便了許多。”

事實上，一證在手既有效破解了“騎手進封閉小區(qū)難”的問題，也讓平臺配送企業(yè)切實扛起了企業(yè)主體責(zé)任，進一步規(guī)范文明就業(yè)。記者了解到，自8月30日起，富陽外賣平臺各配送點已陸續(xù)向資信優(yōu)秀的專職騎手發(fā)出400多張工作證，在11個封閉式小區(qū)試行，允許佩戴工作證的騎手騎車進小區(qū)送外賣。

加強新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體黨建工作，關(guān)鍵在于讓他們切實感受到黨的溫暖，“騎手證”就是其中一項舉措。近年來，富陽區(qū)委組織部聯(lián)合市場監(jiān)管局、住建局等行業(yè)主管部門，開展“小哥暢行”專項行動，調(diào)研收集小哥訴求，在樓宇、商圈等新就業(yè)群體聚集地設(shè)立60余個“騎士站”，提供專屬交通工具和停車位，幫助解決急難愁盼的一攬子問題，進一步延伸服務(wù)半徑。

暖心服務(wù)也換回了真心回饋，新就業(yè)群體的新活力正在不斷被激發(fā)。“先鋒騎手”“網(wǎng)格助理”“安全隱患吹哨人”……快遞外賣小哥們積極主動融入城市治理，在疫情防控、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，成為城市美好生活的創(chuàng)造者、守護者。

對此，鹿山街道山水社區(qū)的居民章大媽就深有感觸。幾天前，章大媽不慎跌倒，需要臥床靜養(yǎng)，可是家里只有她一人，不能出門怎么買菜燒飯?“還好山水社區(qū)有‘先鋒騎手隊’，他們每天輪流把菜送到我家門口，給我解了燃眉之急。”

居民網(wǎng)上“下單”，小哥上門“服務(wù)”。這支隊伍誕生于去年，是鹿山街道黨工委通過“小哥休憩、小哥登記、小哥點單”的管理方式，推進轄區(qū)的外賣、快遞小哥在“小哥驛站”注冊“先鋒騎手”后成立的。在小哥們服務(wù)的空當(dāng)，“先鋒騎手”隨叫隨到，參與到社區(qū)志愿服務(wù)活動的方方面面。此舉充分發(fā)揮了小哥們走街串巷、熟悉樓宇的優(yōu)勢。

富陽區(qū)委組織部表示，下一步，將不斷激發(fā)平臺企業(yè)政治引領(lǐng)力，通過完善“騎手工作證”等工作模塊，積極構(gòu)建新就業(yè)群體訴求表達(dá)解決機制，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強群體黏性。同時，著力推進新就業(yè)群體融入共建共享的基層治理機制，切實加強對小哥群體的服務(wù)引導(dǎo)和監(jiān)管。(記者 馬夢妍 通訊員 陳佳煒)

關(guān)鍵詞： 快遞外賣小哥 主動融入城市治理 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 增強群體黏性