全國(guó)坐月子宅在家撩客服：網(wǎng)店客服聊天量增長(zhǎng)500%

在家做困獸之斗的你多想找人聊天?可愛的表情包，熟絡(luò)的聊家常，看起來像是朋友之間的交談，其實(shí)是消費(fèi)者與網(wǎng)店客服的聊天記錄。

近日，據(jù)媒體報(bào)道，一些宅在家一動(dòng)不動(dòng)的用戶找上淘寶客服嘮起了嗑，不僅聊自己喜歡的歌手、咨詢情感問題，有的較皮的顧客還和客服玩起了成語接龍、小謎語、你畫我猜等游戲。

還有暖心一線醫(yī)生在線分享關(guān)于新型冠狀病毒防控小Tips。客服與顧客各種“梗”之間的你來我往充滿了雙箭頭的溫暖，其中大部分顧客還都是來自武漢地區(qū)，臨危不亂、勇敢抗疫、笑對(duì)生活，這是武漢市民的勇敢和智慧。

拉面說客服：“據(jù)統(tǒng)計(jì)，找我們聊天的消費(fèi)者同比往年增長(zhǎng)了400%到500%。我們和消費(fèi)者的聊天充滿了理解、信任和關(guān)心，讓我們感受到自己的努力是值得的，我們不是單獨(dú)在戰(zhàn)斗。”

三只松鼠客服：“顧客在咨詢聊天中間會(huì)受到很多用戶的關(guān)懷，相當(dāng)于是雙向的，他們會(huì)主動(dòng)跟我們說讓我們自己也保護(hù)好自己，我們感覺也特別暖心。”

想念旗艦店客服：“最難忘的就是最近有一個(gè)客戶，她可能不知道剛開始是機(jī)器人在和她聊天，就說跟我們做朋友，然后發(fā)自拍照，告訴我們她喜歡唱歌、偶像，覺得我們的消費(fèi)者非常可愛。”