60歲以上旅客優先安排下鋪 保障老年人群購票服務

2021年春運火車票30日開售。

來自中國國家鐵路集團有限公司的最新消息顯示，今年火車票線上退票業務辦理時間優化至全天候24小時，同時退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前;對現金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網站辦理退票手續。

180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項;車站自助售票設備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質報銷憑證旅客的退票需求，提供24小時全天候服務;堅持開展窗口人工售票、自助機購票人工服務引導，所有人工窗口全部支持現金購票，保障老年人群購票服務。12306系統自動識別60歲以上老年旅客并優先安排下鋪。(記者樊曦、周圓)