酒店男員工凌晨刷開女住客房門 當(dāng)事人想調(diào)出監(jiān)控卻被拒絕

對(duì)于余女士來說，這一次入住酒店的經(jīng)歷讓她受到的不小的驚嚇，現(xiàn)在想想依然心有余悸。

按照余女士的說法，當(dāng)天她和妹妹一同入住興泰粵海酒店，可是讓她們沒想到的是，凌晨4點(diǎn)30分，余女士卻發(fā)現(xiàn)有人刷房間的門卡，這個(gè)時(shí)候余女士和妹妹從睡夢(mèng)中驚醒。后來余女士去找酒店討說法，酒店方面給出的回應(yīng)是，員工去查看房間是否有人入住，所以才造成了這次誤會(huì)。

酒店對(duì)余女士賠禮道歉，并表示會(huì)給予一定的賠償，可是這樣的經(jīng)歷讓余女士和妹妹至今不敢回想。隨后，那位刷開房間的員工也接受了采訪，經(jīng)過幾次詢問才說出實(shí)情。實(shí)際上，在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，這樣的事情絕非第一次。

01

當(dāng)事人余女士表示，她和妹妹是在11月21日從深圳來到海口，當(dāng)天余女士聯(lián)系了自己的一位朋友張先生在酒店定一間房，隨后張先生就為余女士和她的妹妹聯(lián)系了興泰粵海酒店，并在這家酒店預(yù)定了一間客房。當(dāng)天余女士和妹妹抵達(dá)酒店以后，就直接去前臺(tái)辦理入住手續(xù)。

來到前臺(tái)以后，工作人員馬上讓余女士和妹妹出示了身份證明，但沒有要求她們提供手機(jī)信息，也就是說，余女士和妹妹在入住酒店期間并沒有進(jìn)行信息登記。酒店員工隨后遞給余女士一張房卡，就讓她們?nèi)胱×恕Ｓ嗯亢兔妹脕淼椒块g以后，放下東西去外面逛街，后來回到酒店休息，這一天余女士和妹妹很疲累，想要好好睡一覺休息一下。可是沒想到凌晨4點(diǎn)30分左右，房門竟然被刷開，隨后余女士看到一名男子走進(jìn)了房間。

看到這位陌生男子，余女士和妹妹受到了不小的驚嚇，并馬上詢問對(duì)方："你是誰?"

這個(gè)時(shí)候男子卻反問道："我給你們的房間打電話怎么沒有人接聽?"

男子問了這一句就離開了房間，讓余女士和妹妹感到疑惑不解。后來余女士左思右想，認(rèn)為這件事似乎哪里不對(duì)勁，明明她們是走正常手續(xù)入住房間，可是卻被陌生男子闖進(jìn)房間，這難道不是酒店的紕漏嗎?

隨后余女士就找到酒店方面討說法，這個(gè)時(shí)候酒店也給余女士解釋了緣由。原來刷開房門的那名男子是酒店員工，他叫做小陳，他之所以會(huì)在凌晨刷開她們的房門，是想要確認(rèn)一下房間是否有人入住，如果有人小陳想要將入住信息補(bǔ)齊，如果沒有人就安排其他房客入住。

對(duì)于這種回應(yīng)余女士自然無法接受，畢竟她和妹妹在入住房間的時(shí)候已經(jīng)按照程序去前臺(tái)辦理了入住手續(xù)，否則也不會(huì)拿到房卡。

02

隨后有關(guān)方面在繼續(xù)跟蹤此事的過程當(dāng)中，酒店的一名經(jīng)理也給出了說法，他表示，實(shí)際上給余女士預(yù)定房間的顧客張先生是酒店的VIP顧客。興泰粵海酒店為VIP顧客提供了入住通道，所以顧客在入住期間不需要登記入住信息，所以在余女士一行辦理入住手續(xù)時(shí)，就自動(dòng)省略了這個(gè)步驟。

后來刷開房門的酒店員工小陳，是為了確認(rèn)房間里是否有人入住。雖然酒店經(jīng)理給出了這些回應(yīng)，可是余女士還是感到心里不舒服，并要求酒店提供當(dāng)天的監(jiān)控記錄。這個(gè)時(shí)候酒店方面卻表示，為了保護(hù)其他住客的隱私，無法提供監(jiān)控。

事情發(fā)生以后，小陳也給出了說法，他表示，當(dāng)天凌晨1點(diǎn)多，那位預(yù)定房間的張先生給酒店打電話確認(rèn)是否有人入住房間，那位張先生還在電話里稱，如果有人入住，想要讓酒店員工轉(zhuǎn)告她們自己付房費(fèi)。后來小陳為了確認(rèn)房間里是否有住客，就開始往這個(gè)房間打電話。小陳表示，他打了兩次電話都沒有人接聽，隨后他才會(huì)拿著房卡去房間確認(rèn)是否有人。

雖然小陳對(duì)整件事進(jìn)行了解釋，可是余女士認(rèn)為這名員工在闖進(jìn)房間以后，不做任何說明就離開，這種做法非常怪異。小陳對(duì)此也進(jìn)行了回應(yīng)，他表示，自從他來到這家酒店工作，還從來沒有遇到過類似事件，所以當(dāng)時(shí)比較慌張馬上就離開了房間。

事情發(fā)生以后，酒店負(fù)責(zé)人對(duì)余女士一行表達(dá)了歉意，并表示酒店在工作方面出現(xiàn)了疏忽，沒有培訓(xùn)好員工是他們的責(zé)任。而且在登記入住的程序上出現(xiàn)了問題，沒有及時(shí)要求余女士提供電話信息，所以無法聯(lián)系到她，這樣才發(fā)生了后續(xù)的事情。雖然酒店方面做出了鄭重道歉，可是余女士和妹妹只要一想到這件事還是很后怕，這種經(jīng)歷真的不想再發(fā)生第二次。

03

實(shí)際上，這樣的事情還真的并非第一次，此前一位同樣姓余的女士入住福清市凱斯頓精品酒店，當(dāng)天晚上，這位余女士也遭遇了相同的經(jīng)歷。

當(dāng)時(shí)余女士是來到福清市出差，所以就在下榻了這家酒店休息。余女士在入睡之前特地檢查了一下酒店房門，還有房間的防盜拉鏈。可是就在凌晨1點(diǎn)左右，余女士卻清楚的聽見有人在開自己的房間門，當(dāng)時(shí)防盜拉鏈一直發(fā)出聲音。這個(gè)時(shí)候余女士起身查看了一下房門，她看到有一個(gè)黑影正在房門外面，還企圖將房門打開，幸好余女士睡前把防盜拉鏈拉好，否則這個(gè)人一定會(huì)馬上闖進(jìn)房間。

事情發(fā)生以后，余女士馬上將這件事反饋給酒店，酒店負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)天負(fù)責(zé)給余女士辦理入住手續(xù)的是一名假期工，所以錯(cuò)把一位男士的房間開給了余女士，后來酒店方面給這位男士安排了其他房間，他后來為了去房間找洗面奶，才會(huì)去開余女士房間的門。酒店方面表示這是他們的責(zé)任，也會(huì)對(duì)余女士進(jìn)行賠償，可是發(fā)生這樣的事情讓余女士受到了不小的驚嚇，這樣的經(jīng)歷她至今不敢回想。

按照法律規(guī)定，旅店行業(yè)需要確保入住人員登記信息，以保障安全，如果缺少這個(gè)程序需要接受處罰。雖然這兩間酒店都已經(jīng)為此事進(jìn)行了道歉和賠償，可是這樣的經(jīng)歷會(huì)給當(dāng)事人留下很大的陰霾，所以也通過此事提醒人們，入住酒店要注意安全，避免再發(fā)生此類事件。