騰訊游戲充值人臉識別系統登錄與支付環節都需節人臉識別驗證界面

未成年保護的新一輪升級。

自未成年防沉迷成為游戲行業的關注焦點，從各大廠商紛紛在自家游戲中加入實名認證、控制未成年游戲時長和充值金額等防沉迷舉措，一定程度上緩解了社會與家長的擔憂，也有效限制了未成年游玩游戲的頻率。

但不可否認的是，未成年人總是能找到規則中的漏洞，比如冒用家長身份信息繞過游戲監控等，家長與孩子之間的矛盾提升，怨言增加，對游戲廠商的未成年防沉迷舉措也提出了更高的要求。

6月17日，騰訊游戲宣布，再次升級未成年人保護措施，專門針對“孩子冒用家長身份信息繞過監管”的問題，擴大人臉識別技術應用范圍，對疑似未成年人的用戶進行甄別。

具體來說，騰訊游戲的人臉識別技術主要體現在游戲登錄和支付環節：

在游戲登錄環節，對于疑似由未成年人操作的成年人帳號，其登錄游戲時即要求進行人臉識別驗證，與公安權威平臺數據比對。拒絕或未通過驗證的用戶，將被納入未成年人防沉迷監管，平日限玩1.5小時/天，法定節假日限玩3小時/天，22：00-次日8：00無法登錄游戲。

登錄環節人臉識別驗證界面

在充值支付環節，當疑似由未成年人操作的成年人帳號月充值大于400元時，或用戶出現異常充值行為(如短時間充值金額激增等)時，即會被要求進行人臉識別驗證。拒絕或未通過驗證的用戶，則無法繼續充值。

支付環節人臉識別驗證界面

據了解，游戲登錄環節的人臉識別此前在《王者榮耀》《和平精英》中試點，近期已覆蓋騰訊游戲旗下的絕大多數手游，后續將在運營的全部手游產品中生效。充值環節的人臉識于今年5月進行小規模測試，接下來同樣將陸續覆蓋騰訊游戲運營的所有手游產品。

截至目前，包括2017年騰訊游戲構建的“事前-事中-事后”涵蓋未成年人游戲行為的健康防護方案，以及2018年推進的“強化全部用戶實名驗證，不同年齡對象差異限制”，以及對防沉迷新規的落實，再加上即將全面覆蓋的人臉識別驗證，騰訊游戲的未成年人防沉迷舉措已經正式步入了3.0階段。

但是，在未成年防沉迷方面，游戲廠商事實上很難做到事無巨細面面俱到，或者提前預判可能會發生的難題。因為，目前的游戲行業乃至整個社會，對未成年防沉迷舉措的完善，更多都是基于“發現問題，解決問題”這一發展路線。

所以，與未成年人的“小聰明”作斗爭，預計還將是未來很長一段時間游戲企業和家長的所要面臨的難題。比如最近有多位家長提到未成年人利用手機“隱藏空間”的便利，來躲避手機對App使用時長的監控，連新浪微博CEO都叫苦不迭，而目前還沒有行之有效的解決辦法。

但是，騰訊游戲本次對人臉識別技術的使用，在“全國還沒有統一的應用規范和安全標準，也沒有更加成熟穩定的行業技術經驗供參考，社會公眾依然有較大的隱私保護擔憂”的前提下，已經算是整個行業未成年保護前進的一大步。

這也意味著，在廠商越來越多地關注起游戲的正向價值發展及品牌樹立，未成年人防沉迷相關技術及法律法規也在不斷完善的今天，我們或許能期待游戲廠商們通過持續探索更多創新的保護措施、“不計成本、不遺余力”地推進未成年保護工作，從而走在未成年人的“小聰明”前面，為他們構建一個真正健康、安全的網絡環境。