抖音：超六成成年人“假冒”未成年人 找客服騙取打賞退款

隨著互聯網技術的飛速發展，直播行業也隨之迅速興起，戶外直播、秀場直播、游戲直播等諸多直播內容進入大眾視線，龐大的在線直播用戶體量，也成了國內直播行業流量變現，發展的奠基石。

但未成年人觀看直播、充值打賞的問題也隨之而來，兒童私自利用父母的手機對自己“癡迷”的主播進行高額打賞的問題，引發了業內人士與網友的持續關注。

日前，抖音在北京舉行青少年保護開放日。

抖音直播產品經理范永清介紹，所有用戶在抖音開播均需要實名認證，根據抖音規范，未成年用戶無法發起直播。

同時，實名認證的未成年用戶賬號或開啟青少年模式的賬號無法充值打賞。

雖然有諸多措施防止未成人充值打賞，但他表示并非百分百有效，“部分青少年仍可通過使用家長的賬號進行消費，而這部分家長可以與平臺客服取得聯系。”

為了解決家長舉證、退賠難的情況，抖音簡化了材料提交的要求。

范永清表示，若家長發現孩子在抖音打賞，僅需點擊APP內“未成年人退款”，提交與孩子的監護關系證明，經審核通過后，便可全額退款。

但便捷的退款流程引來了不少人試圖鉆空子。

據悉，過去11個月，抖音有超過63.5%的退款申請經客服核實確認為成年人冒充。

也就是說超過六成的成年人“假冒”未成年人，在直播間充值消費后，來找客服騙取打賞退款。