環球即時：雙陽區：“精細化”服務打造實干標簽

19日，在雙陽區山河街道佟家社區，“胖姐”王秀蘭正在為自己的合作社辦理手續，相關工作人員將她提供的材料上傳網絡，告訴她“辦完了”。“這么快？這就中了？”王秀蘭不敢相信。她告訴記者，以前辦事，哪怕只是補充一份材料，都要去十幾公里以外的“鎮上”——山河街道辦事處。“來回至少得半天，還不一定辦得成。現在家門口有了便民服務點，還有專人領辦、代辦，真是太方便了！”王秀蘭為這樣的政務服務點贊。

雙陽區把“精簡高效”理念貫穿作風建設始終，力促行政效能提升，常態化推進“我為群眾辦實事”；“首席負責”“首問負責”“首辦負責”等服務制度依規開展，“掌上辦、預約辦、網上辦、電話辦”“領辦、代辦”等服務手段形成常態化，努力打造實干擔當的“硬核”標簽。

偏遠地區設立便民服務站——

(資料圖)

打通政務服務“最后一公里”

雙陽區政數局為了讓居民“少跑路、多辦事”，在全區選取佟家社區、土頂社區、新安社區、長嶺社區、石灰村等5個偏遠社區和村，開設便民服務網點，可辦高頻事項與鄉鎮級便民服務中心同步，有效解決了群眾出門辦事難題。為了方便日常管理，雙陽區本級政務大廳及所有鄉鎮、村（社區）大廳的綜窗工作人員全部由政府統一招聘，在區政務大廳統一管理下開展工作，做到第一時間完成“上傳下達”。

雙陽區政務服務中心主任趙宇告訴記者，圍繞全區重點工作，中心在完善各項服務的基礎上重點突出一個“細”字，為辦事群眾和企業提供精細化服務，努力打造更加優質、高效、便利的政務服務環境。

在雙陽區政務大廳一樓，最顯眼的地方就是“E窗通”平臺自助服務窗口。各類企業的設立、變更、注銷等事項只需申請人在全省“E窗通”自助服務窗口自行填報即可，同時，窗口設置專業人員輔導申請人全程填報，極大提高了申請效率。“‘E窗通’自助服務窗口平均每天接待近百人次，且政務大廳還為新開辦企業提供免費刻制印章、免費打印復印、免費郵寄等服務，進一步減輕了企業辦事成本。今年年初以來，政務大廳共受理各類企業申報事項2000余件。”趙宇說。

為特色產業開辟綠色通道——

精準服務助力區域振興

在雙陽區稅務局第一稅務所，一進門便可見“鹿產業涉稅事項綠色通道”字樣。“這里不僅特事特辦，還是黨員示范崗，為鹿產業涉稅企業提供便利化、精細化、人性化服務。”雙陽區稅務局第一稅務所所長張桐浩說。

近日，雙陽區稅務局聯合雙陽區工商聯、雙陽農商行，開展“聯合下企業 快速解難題” 走訪調研活動，針對企業“送政策”“問需求”“解難題”。此次活動中，聯合調研組共走訪企業29戶，收集企業提出的問題及意見建議13個，目前已解決5個，如針對融資難融資貴問題，已協調雙陽農商行為9戶企業授信，授信金額達2.07億元。其余8個問題及意見建議正在研究推進中。雙陽區稅務局還將“稅企直聯”與“便民辦稅春風行動”“稅商聯動”“大興調查研究之風”等有機結合，制定“一企一策”服務方案，進一步壓縮相關業務辦理時長，為納稅人打造低成本、高效率、可信賴的稅收營商環境。

“板凳會”逐樓逐院——

解決居民“急難愁盼”問題

基層工作從小節著眼、從小事入手。

云山街道通陽社區位于雙陽區西南部，面積4.2平方公里，居民8117戶、17388人。社區大，老人多，其中60周歲以上老年人達3242人。針對實際，通陽社區專門對老年人使用智能手機進行培訓，幫助他們更好與子女交流；針對空巢、獨居老人，通陽社區上門通下水、修馬桶，定期檢查水電燃氣安全等。通陽社區還設有面積600平方米的居家養老服務中心，內設書畫室、乒乓球室、圖書館、舞蹈室、健康驛站等功能場所，為社區居民服務。

圍繞“精細化”服務目標，云山街道要求社區干部走進小區“樓頭”、居民“家中”，從居民最關心、最直接、最現實的問題入手，注重關心居民的各方面需求。“組織機關和社區干部利用晚飯后、休息日逐樓逐院召開‘板凳會’，廣泛征求居民對社區黨建、小區治理、環境提升、矛盾化解等方面意見建議。對居民反映的‘急難愁盼’問題，盡量現場解決，解決不了的梳理成臺賬，由居民代表、黨員代表跟進監督，確保事事有回音、件件有落實。‘板凳會’累計協調解決鄰里糾紛、安全隱患、小區建設等問題200余個。”云山街道黨工委書記張丙雙說。

關注群眾的“小事”，一個個分析、一件件解決，以實際行動和工作實效讓國家政策惠及群眾，提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。下一步，雙陽區將繼續解放思想、求真務實，使干部隊伍始終保持健康向上的精神風貌，讓干部干事創業更有激情、更有本領、更有干勁，為中國式現代化建設的雙陽實踐匯聚力量。

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