豐泰社區：打造三支隊伍讓服務活起來

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“你好，亞泰物業！我家下水堵了，可以幫忙看看嗎？”近日，家住亞泰櫻花苑小區的王先生早上反映下水管道堵塞，兩小時后即疏通完畢。“室內下水堵塞不屬于物業疏通范圍，但是‘紅色維修隊’本著居民有需要就幫助的原則，開展了無償上門服務。”亞泰物業工作人員谷巖說。

疏通下水管道、家電維修找“紅色維修隊”，鄰里糾紛、家庭矛盾找“紅色調解隊”，法律咨詢、政策解讀找“紅色宣講隊”……這三支“紅色服務隊”由二道區榮光街道豐泰社區、亞泰物業、居民代表三方組成，無償幫助社區居民解決日常生活難題。“平日里，電燈壞了、下水堵了，我們都會給物業打電話，他們就會立馬到場維修，住在這個小區讓我很舒心，對物業服務特別滿意。”小區居民馬先生說。

豐泰社區堅持黨建引領，不斷梳理社區治理與物業服務難點、痛點、堵點，立足居民實際需求，推動黨建與物業管理服務深度融合，將物業公司融入基層治理體系。社區在亞泰物業設立黨群服務中心，以“紅色物業”為引領，設立“紅色議事廳”，建立由社區黨組織牽頭，物業企業、居民代表等共同參加的黨群聯席會議制度，合力解決居民普遍關心的問題，讓服務活起來，民心暖起來。

“以前樓道存在堆積物，我們物業處理起來很頭疼。”谷巖說，豐泰社區在“紅色議事廳”召開居民代表大會，現場探討樓道堆積物問題并拿出解決方案。隨后一些居民主動清理了堆積物，還有一些沒有清理的，由社區聯合公安部門和物業公司共同清理，解決了堆積物造成的安全隱患。社區還發揮樓道長帶頭作用，倡導樓棟居民遵守文明公約、愛護樓道環境，做文明風尚實踐者，鼓勵廣大居民自覺參與到建設“幸福小區”中，讓居民真正成為小區、樓道的“代言人”。

豐泰社區在“紅色議事廳”設立意見箱，收集社情民意，傾聽百姓呼聲。許多居民反映：“老年人買菜、散步回到小區，或者飯后想在小區休憩，但沒有地方，是否可以考慮在樓前或人群聚集區域安裝椅子。”針對此提議，物業經過實地考察，決定在小區廣場外圍增加休閑座椅，并鋪設地磚，方便居民休閑使用。

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