客服能看見用戶還未發送內容？淘寶：或由網絡延遲造成

今日，針對“客服能看見用戶還未發送內容”一事，淘寶方面回應稱，客服無法在后臺看見用戶未發送的聊天內容，如果用戶消息沒有發送出去，客服是不可能看到的。出現該情況或由網絡延遲造成，目前沒有收到店鋪使用相關軟件實現這一操作的投訴。

此前，有網友曬圖稱，某淘寶客服在自己的咨詢消息還未發送出去之前，就已進行了回答，似乎具有讀取用戶心中想法的能力。

對此，有專家表示，實現上述技術并不難，但會增加網絡壓力，此舉并沒有太多價值。