客服回應(yīng)顧客女性剎車力量弱 特斯拉官方：?jiǎn)T工表達(dá)不夠嚴(yán)謹(jǐn)

特斯拉客戶支持官微今日回應(yīng)“被指剎車失靈連撞兩車”稱：該事故發(fā)生后我們和客戶進(jìn)行了核實(shí)和車輛檢查，事故發(fā)生前車輛在行駛中觸發(fā)了碰撞預(yù)警(系統(tǒng)提示的碰撞警報(bào))后客戶踩剎車制動(dòng)，但由于路面上結(jié)冰制動(dòng)距離不足導(dǎo)致追尾事故。車輛已于1月14日修復(fù)完畢，客戶問(wèn)題已解決。

據(jù)1月7日一則短視頻中的錄音，該車主在花費(fèi)82萬(wàn)元購(gòu)買一臺(tái)特斯拉后，在提車后一個(gè)月內(nèi)連撞兩車。事故車主撥打電話時(shí)，特斯拉客服回應(yīng)為：女性剎車力量弱，可起訴后調(diào)閱后臺(tái)數(shù)據(jù)。特斯拉客戶支持的回應(yīng)為：?jiǎn)T工表達(dá)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。