滴滴還原廣東網約車司機遭乘客毆打砸車真相：乘客質疑未退還高速費

近日“廣東網約車司機遭乘客毆打砸車”事件引發關注。

滴滴順風車官方微博經過調查發現，該事件為滴滴順風車訂單，非滴滴網約車訂單。

雙方因80元高速費產生糾紛，行程中乘客因趕時間要求司機走高速，車主收取乘客80元高速費用。后期乘客質疑車主未退還多收的高速費，并動手毆打車主。

滴滴表示，按照滴滴順風車平臺規則，行程路線由車主選擇，過程中產生的高速費及路橋費由車主支付。如因乘客指定路線而產生費用，該費用由雙方協商。

該筆訂單中，車主由于收取高速費高于實際產生的費用且未主動退還乘客違反平臺規則，平臺會依據規則對其進行相應處罰。

盡管車主存在多收費未主動退還的行為，但乘客也不應動手打人。我們也呼吁和懇請大家文明乘車，遇到糾紛時根據規則或平等協商的方式解決。

對于乘客毆打車主的惡劣行為，平臺已經按照平臺規則對乘客賬號停止服務。目前該案件已報警，平臺已于25日配合警方調查取證，后續也將會積極配合警方妥善處理。