記者調查發現上汽大眾4S店砸壞好零件“創收” 該店已被責令立即停業

日前，針對新京報刊發《記者臥底4S店：砸壞好零件“創收” 倒掉車主清洗劑“做保養”》，上汽大眾回應稱，已責令涉事經銷商立即停業，同時針對全國經銷商的售后服務行為啟動專項檢查。

根據媒體暗訪情況來看，在上汽大眾北京恒星天誠4S店維修車間，一名員工將送修汽車原本完好的水箱框架砸壞才停下，拍照后才示意維修技師拆解定損。

據悉，被砸壞的水箱框架售價一千多元，這意味著車輛維修費用可以相應上漲。維修技師甚至稱：“每個車都砸，要不然你哪掙錢去啊”。

而在東風日產晟通專營店中，記者發現維修技師不僅并未檢查很多表單上的項目，在車輛保養過程中，技師甚至在并未清洗節氣閥的前提下，數次將未開封的清洗劑直接倒進了廢油回收桶內。而清洗劑本身加上工時費的價格接近300元。

此外，4S店的服務顧問還會故意向客戶推銷超出實際用量的機油，但維修技師在實際維保時只會使用一部分，剩下的油液會被整瓶完整地截留下來，下班之后由4S店統一回收。

相關4S店維修內幕持續曝光發酵下，涉事品牌上汽大眾和東風日產均作出聲明回應。

東風日產通過微信公眾號回應稱，東風日產緊急成立了專項工作組展開調查，該專營店嚴重違反《東風日產售后服務基礎管理標準》，即日起對該專營店取消星級評價資格，并限期整改。東風日產將立即開展對全國專營店的售后服務檢查工作,加強對終端服務行為的監管,堅決杜絕此類行為的發生。